Nuestra auditoría digital evalúa la experiencia del cliente en tu sitio Web
Nuestros Mystery Web están especializados en plataformas online, comercios electrónicos y redes sociales. Evalúa el grado de satisfacción de sus clientes al visitar su página, su experiencia durante el proceso de compra y su servicio de atención al cliente, ante cualquier incidencia o solicitud de información. Nuestra herramienta es una de las mejores formas de testear y analizar los puntos fuertes y los puntos débiles de un sitio Web.
Un sitio web complicado de entender y con un proceso de compra lento, tiende a disuadir al cliente y, como consecuencia, se encontrará reticente en un futuro, incluso de elegir tu tienda física como primera opción a la hora de realizar sus compras.
Implantando nuestra herramienta, conseguirá mejorar su imagen y aspectos técnicos, como conocer si la página web está bien optimizada , sus contenidos son de calidad o si tiene visibilidad.
El resultado de campo no es más que el análisis de datos que habla sobre la funcionalidad de tu sitio web, la rapidez del proceso de compra, la atención que nos han brindado durante todo el proceso, hasta los tiempos necesarios para la entrega y los tiempos establecidos para la devolución.
El Mystery Web es el método más eficaz para evaluar el camino del usuario incluso antes de conocerte.
