Ventajas de las encuestas de los clientes
- Dar a cada cliente una voz y la oportunidad de que cuente su experiencia.
- Encuestas ofrecidas a través de múltiples plataformas.
- Retroalimentación recibida en tiempo real para permitir una reacción rápida.
- Escalamiento inmediato para ayudar a reducir las tasas de rotación de clientes.
- Altas tasas de respuesta que proporcionan comprensión de todas las experiencias.
- Las soluciones de YourMysteryShopper proporcionan garantías sobre la integridad de los datos.
- Construir una relación con clientes leales a través de una «cartera de recompensas».
¿A qué clientes hacer a encuesta?
Cualquier cliente tiene la oportunidad de compartir contigo lo que ama, lo que no le gusta y todo lo que hay en el medio.
¿Cuándo hacer la encuesta al cliente?
Las respuestas se envían en cualquier momento dentro de un plazo acordado.
¿Dónde hacer la encuesta al cliente?
Promocionado en cualquier lugar, incluso en línea desde el sitio web. Los clientes responden a su conveniencia, según sus especificaciones.
¿Por qué es importante esta encuesta a los clientes?
Los conocimientos continuos impulsan una cultura centrada en el servicio al cliente dentro de tu organización.
Proporcionar este servicio ofrece a los clientes una voz y una impresión positiva de tu negocio.
Los clientes tienen la capacidad de proporcionar retroalimentación directamente a tu negocio, en lugar de hacerlo a través de los medios sociales.
La implementación de bajo costo impulsa el máximo valor para tu negocio