Mystery Phone
Una atención telefónica de calidad proyecta una imagen positiva en tus clientes y el mercado
El Mystery Calling es muy útil a la hora de evaluar el servicio telefónico que ofrece tu empresa, tanto si lo tienes externalizado como si no, podemos ayudarte a mejorar este servicio.
Podemos ayudarte a que tu organización sea más fuerte y eficaz a la hora de ofrecer la mejor experiencia a los clientes que llamen a tu empresa
Según el tipo de empresa sobre la que se realiza la auditoría, prepararemos una tabla de ítems que van a ser analizados por nuestros profesionales. Desde el tiempo de espera, al trato al cliente, a la información que nos proporcionan, al conocimiento del servicio o producto que nos ofertan… Son muchos los factores que entran en juego para que ofrezcamos una experiencia de calidad a nuestros clientes.
En un mundo cada vez más sofisticado muchas veces las empresas se olvidan de la importancia de contar con un buen servicio al cliente telefónico.
A través de yourmysteryshopping.com queremos ayudarte a que encuentres la manera correcta de hacer funcionar este canal de atención al cliente para que puedas sacar el máximo beneficio.
